داستان از جایی آغاز می‌شود که جانا، دختر یک‌ونیم‌ساله‌ی ارغوان و کاوه، زمانی‌که والدینش در مهمانی خانه‌ی همسایه‌شان آوا حضور دارند، در خانه ناپدید می‌شود.
ارغوان دختری از یک خانواده‌ی ثروتمند است که در کودکی با تراژدی بزرگی روبه‌رو شده؛ پدرش سعید در زمانی که او تنها هفت سال داشت، خودکشی می‌کند. ارغوان که شاهد صحنه‌ی مرگ پدر بوده، دچار شوک روانی و بیماری «اختلال گسستگی شخصیت» می‌شود. پس از آن، مادرش ونوس که ثروت خانواده را در اختیار می‌گیرد، با مردی به نام منصور ازدواج می‌کند؛ مردی که بعدها مشخص می‌شود به دستور ونوس، پدر ارغوان را به قتل رسانده است.
ارغوان و کاوه با وجود مخالفت‌های شدید اطرافیان ازدواج می‌کنند، مخالفت‌هایی که بیشتر به دلیل تفاوت طبقاتی و فقر خانواده‌ی کاوه است. پس از تولد دخترشان جانا، ارغوان دچار افسردگی شدید پس از زایمان می‌شود و به مرور نسبت به همه چیز بدبین می‌گردد.
کارآگاه حامد کیانی و دستیار و دوست صمیمی‌اش پارسا، مسئولیت رسیدگی به پرونده ناپدید شدن جانا را به‌عهده می‌گیرند. کیانی درگیر زخمی عمیق از گذشته است: او طی مشاجره‌ای در خودرو با همسرش دچار تصادف شده و در آن حادثه تنها فرزندشان، پرهام، را از دست داده است.
در پیشینه‌ی ارغوان نیز یک اتهام جدی وجود دارد؛ او در پانزده‌سالگی به قتل یکی از هم‌کلاسی‌هایش متهم شده، اما مادرش با پرداخت مبلغ هنگفتی به خانواده‌ی شاهد، آن‌ها را به خارج از کشور فرستاده و دخترش را از مجازات نجات داده است. ارغوان پس از هر شوک روانی، رفتارهای خشونت‌آمیز بروز می‌دهد که بعدتر چیزی از آن‌ها به خاطر نمی‌آورد.
در ادامه‌ی ماجرا، آدم‌ربا با خانواده تماس می‌گیرد و در قبال جانا درخواست پول نقد می‌کند، با این تأکید که پلیس نباید در جریان قرار گیرد. کاوه برای تحویل پول به محل قرار می‌رود، اما مورد ضرب و شتم قرار می‌گیرد و کودک بازگردانده نمی‌شود. پس از ورود پلیس به ماجرا، مکان آدم‌ربا شناسایی می‌شود، اما اتاق مورد نظر خالی است.
با بازگشت فریبا، خواهر فرهاد (آدم‌ربا) که زنی معتاد است، به مسافرخانه، پلیس او را دستگیر و رد فرهاد را پیدا می‌کند. در این عملیات، پارسا که ناپسری زن سابق کارآگاه کیانی است، با بی‌احتیاطی جانش را از دست می‌دهد. در همین حین، حمید، برادر آوا، به نقش او در ربایش جانا پی می‌برد، اما کشته می‌شود.
ارغوان با یافتن گوشی مشکوکی تصور می‌کند که کاوه با آوا در رابطه بوده‌ و خیانتی عاطفی رخ داده است. پس از مشاجره با کاوه، کیانی برای تحقیق به خانه‌ی آوا می‌رود، اما او نیز به قتل رسیده است.
کاوه با مراجعه به پلیس خود را معرفی می‌کند و اعتراف می‌کند که برای فرار از ورشکستگی و با توجه به مخالفت منصور با درخواست کمک مالی، نقشه‌ی ربایش را با همکاری فرهاد طراحی کرده، اما فرهاد به او خیانت کرده است. کاوه همچنین قتل آوا را به‌دلیل تهدید او به افشای راز، گردن می‌گیرد. پس از این اعترافات، کاوه خودکشی می‌کند.
چند روز بعد، جانا توسط فرد ناشناسی در ماشین کارآگاه کیانی گذاشته شده و به خانواده بازمی‌گردد. پرونده بسته می‌شود و ارغوان به خانه‌ی مادرش برمی‌گردد.
اما پایان ماجرا هنوز رقم نخورده است. کارآگاه کیانی با رفتن به خانه‌ی ونوس متوجه حقیقت تلخی می‌شود: منصور، همسر ونوس، طراح اصلی این نقشه بوده است. او که رابطه‌ای پنهانی با آوا داشته، نقشه ربایش را به فرهاد داده تا ذهنیت کاوه را به سمت اجرا بکشاند. سپس خودش فرهاد و آوا را به قتل رسانده و پول‌ها را تصاحب کرده است. او با تهدید ناشناس، کاوه را وادار کرده تا قتل آوا را به‌عهده بگیرد و سپس خودکشی کند. منصور که همیشه در سایه‌ی قدرت و سلطه‌ی ونوس زندگی کرده، برای اثبات توانایی‌اش و رهایی از این سرکوب، این توطئه را طراحی کرده است. کارآگاه کیانی با درک این ماجرا، تلخی شکست را برای دومین‌بار تجربه می‌کند.